Profit-Centre Statistic
 
 
   
 
 

Заявка на демонстрацию
программного продукта
Название организации(*):

Контактное лицо(*):

Должность(*):

Телефон(*):

E-mail:

Выберите продукт(*):



(*) - поля обязательные для заполнения

 

20.02.2012

Группа компаний Профит сообщает о смене своего адреса. Подробнее...

31.01.12

Февральский выпуск ИТС 2012 года. Подробнее...

13.01.2012

Седьмое издание «Настольной книги по оплате труда и ее расчету в 1С:Зарплата и управление персоналом 8» С. А. Харитонова. Подробнее...

07.01.2012

Выпуск прикладного решения «1С:Бюджет поселения 8». Подробнее ...

 

ВСЕ НОВОСТИ
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru

Реклама:

 

:: IT – мода или необходимость?

Словосочетание « IT-технологии» не знает сегодня только ребенок. Подразумевается, что интенсивная «айтификация» – синоним лидерства компании, ее передовых позиций. Если вы покупаете новое программное решение – значит, вы впереди планеты всей. Подразумевается, что верно и обратное – если вы «передовик» бизнеса, то просто обязаны начинить этот бизнес новыми современными программами. Насколько истинно такое мнение, мы постарались выяснить с помощью как поставщиков программных решений для предприятий, так и их потребителей.

Константин Архипов, генеральный директор Panda Software Russia

Анатолий Ватолин, руководитель группы моделирования бизнес-процессов банка «Северная казна»

Сергей Герштейн, коммерческий директор компании «УралВестком»

Алексей Громозов, директор ООО «Профит-Центр»

Александр Гуревич, исполнительный директор компании «АБ Консалт»

Александр Давыдов, директор компании Naumen

Евгений Ералев, региональный представитель компании НР

Андрей Кузьмин, директор «Связь-Сети»

Ольга Леенсон, заместитель начальника по автоматизации коммерческого банка «Уралфинанс»

Юрий Розейнбойм, генеральный директор компании «Корус АКС»

Валентина Стахеева, директор Сибирско-Уральской страховой компании

Роман Рублевский, директор компании «Сумма технологий»

Виктор Шебалин , директор компании Kloss Services CorporITion

The Chief- Урал :

– Начнем наш круглый стол с самого простого, но, пожалуй, самого главного вопроса: представляете ли вы свой бизнес без IT-технологий и насколько эффективно их используете?

Виктор Шебалин, директор компании Kloss services corporITion :

– Поскольку наш бизнес построен на IT-технологиях – мы поставляем «железо» для реализации IT-проектов, – нетрудно ответить, что без IT наша компания вряд ли бы существовала. Однако мы относим себя скорее к потребителям IT-технологий, в частности программных решений. По поводу того, насколько современный бизнес зависим от IT-технологий, – ответ также очевиден. Конечно, теоретически можно представить, что и сегодня девушка-секретарша может вести журналы учета поставок и прочие подобные вещи. Но практически ни финансовый и управленческий учет, ни аналитика многих процессов непредставимы в настоящий момент без IT. Это просто будет на порядок дороже, потому что придется платить многим «девушкам с журналами», хоть они и низкооплачиваемые.

Что касается эффективности и степени использования IT-технологий, то наша IT-служба имеет план развития на три года вперед. Однако очень важно, чтобы бизнес наших заказчиков и наших поставщиков развивался в том же темпе. Можно быть очень продвинутой IT-компанией, но если все вокруг развиваются медленно, то ты будешь вынужден на них ориентироваться.

Юрий Розейнбойм, генеральный директор компании «Корус АКС»:

– Я могу сказать то же самое: мы – IT-компания, и IT-технологии – основа нашего бизнеса. Тем не менее, я считаю, что внутреннее использование IT-технологий диктуется только необходимостью быть конкурентоспособным. Наиболее оптимальная степень использования IT – это когда достигается баланс между эффектом от внедрения программных решений и затратами на него.

  Ольга Леенсон, заместитель начальника по автоматизации коммерческого банка «Уралфинанс»:

– Наша организация – потребитель IT-технологий. И как потребитель я скажу: прежде чем выбрать какое-то программное обеспечение, надо подумать, как его поддерживать в будущем. Потому что поддержание IT-структуры в оптимальном функциональном состоянии зачастую является большей проблемой, чем принято считать. Наш банк, например, только что приобрел несколько новых программ, и сейчас мы с головой погрузились в процесс внедрения.

Роман Рублевский, директор компании «Сумма технологий»:

– Мы тоже – IT-компания, и наш бизнес не мог бы существовать без IT-технологий. Но мы, если можно так выразиться, «по обе стороны баррикад». Мы сегодня и поставщики программных решений, и их потребители – ведь невозможно написать все самому, и мы покупаем программное обеспечение, как и все остальные. Насколько мы айтифицированы? Смотря какой метод подсчета использовать. Если считать в процентах, то дай бог на 50 %. Обычно процент гораздо меньше, я вам скажу. Внедрение IT-технологий в российских организациях достаточно «лоскутно», оно, как правило, начинается с бухгалтерии и, по сути дела, на ней же заканчивается. Никто не подсчитывал, кстати, процент неуспешных внедрений систем. А я думаю, здесь картина не очень радостная – просто ее никто не описывает. Зачастую забывается самое главное: внедрение IT-структуры должно начинаться со стратегических решений руководителя бизнеса. Если нет стратегии, то покупка программного обеспечения ничего не решает и никого не спасает, это просто выброшенные на ветер деньги.

Сергей Герштейн, коммерческий директор компании «УралВестком»:

– Наша компания занимается сотовой связью, и, естественно, без автоматизации нам трудно представить свою работу. На вторую часть вопроса отвечу так: покажите мне человека, который использовал бы IT-технологии по максимуму! Это абстракция. Есть конкретные вопросы стоимости – стоимости приобретения, внедрения и особенно стоимости изучения вопроса.

Евгений Ералев , региональный представитель компании НР:

– Я представляю крупную известную компанию – поставщика программных решений и, конечно же, одновременно их потребителя. Мы, кроме всего прочего, существенно влияем на развитие IT-технологий в целом, поэтому должны быть ответственны вдвойне. И в первую очередь те решения, которые предлагается заказчикам, «обкатываются» внутри компании. Мы стремимся предлагать нашим клиентам именно такую продукцию, польза от применения которой могла бы быть экономически очевидна.

Александр Гуревич, исполнительный директор компании «АБ Консалт»:

– Степень использования IT-технологий в нашей компании довольно невелика, я бы оценил ее в 25%. Правда, думаю, что до конца года эта доля возрастет, поскольку сегодня мы внедряем у себя программное решение SAP . Это система, которая может практически все! Без IT-технологий наш бизнес трудно представить, поскольку мы работаем с клиентами из других регионов, которые существенно удалены от нас.

  Анатолий Ватолин, руководитель группы моделирования бизнес-процессов банка «Северная казна»:

– Наш банк стоит на передовых позициях, в том числе и в плане IT-технологий. Мы всегда старались набирать в эту сферу специалистов высокой квалификации. Поэтому продукты, которые мы внедряем, известны своим качеством и поэтому популярны, – например, интернет-банк.

  Александр Давыдов, директор компании Naumen :

– У нас ситуация еще проще – мы выросли на собственных продуктах. Все, чем мы пользуемся и что мы поставляем сегодня, делалось для наших внутренних нужд, по необходимости. Счета, правда, за интернет приходят огромные… Но если говорить серьезно об автоматизации, то она невелика. Производственные процессы автоматизированы все, а вот управленческие... Вот, к примеру, финансовый учет страдает.

Константин Архипов, генеральный директор Panda Software Russia

– Мы не являемся исключением – как по части «лоскутной» автоматизации, так и по части необходимости IT в нашем бизнесе. Сегодня мы автоматизированы недостаточно, но пока на что-то большее идти не готовы. Да, у нас есть CRM-система, которая помогает нашим продавцам обслуживать до 800 клиентов каждому, но, когда мы озадачились приобретением взамен нашей старенькой мини-АТС нового программного решения, нас не устроила ни цена вопроса, ни предполагаемая отдача. Как правило, внедрение нового решения – это серьезные изменения в IT-структуре предприятия. А сегодня практически нет простых решений, которые можно было бы быстро адаптировать в организации.

Алексей Громозов, директор « Профит-Центр»:

– Чем выше уровень автоматизации, тем более передовые позиции занимает предприятие в своей отрасли – это правда. Мы поставляем комплексные решения для автоматизации предприятий и ведем статистику по нашим решениям. Когда отработана технология, неуспешных внедрений все меньше. Но достаточно часто мы встречаемся с другой проблемой: многие руководители покупают программное обеспечение только потому, что это модно, что это делают все! А предприятие может быть к автоматизации вообще не готово.

Валентина Стахеева, директор Сибирско-Уральской страховой компании:

– Я представляю, наверное, самый молодой бизнес в России, – страхование. В общем, историю страхового дела, представить без IT-технологий вполне возможно. Но сегодня такая страховая компания будет неконкурентоспособна. Причина очевидна: чтобы нарастить бизнес, нельзя бесконечно наращивать кадровый потенциал, это слишком дорого! А ты должен оптимизировать свои бизнес-процессы так, чтобы затраты уравновешивались доходами. Но прежде чем оптимизировать какой-то процесс, ты должен его формализовать. Мы работаем в основном с московскими поставщиками, хотя это и дорого. Зато внутренняя культура нашей организации повысилась в разы благодаря грамотной IT-структуре.

Андрей Кузьмин, директор «Связь-Сети»:

– Наша компания тоже относится к потребителям IT-услуг. Наш бизнес – телефонные станции, а сейчас этот сектор невозможно представить без IT-технологий. Что касается эффективности использования этих технологий, то главное – не в том, чтобы выбрать продукт, а в том, что правильно оценить свои ресурсы – бюджет и специалистов, которые будут этот продукт адаптировать и поддерживать в рабочем состоянии.

The Chief -Урал:

– Упомянутая «лоскутность» автоматизации – следствие каких причин? Внутренних – то есть недостаточной формализованности деловых процессов, или внешних – недостаточной готовности среды к тому, чтобы появилась полностью автоматизированная компания?

  Виктор Шебалин, директор компании Kloss services corporITion :

– Честно говоря, я потрясен услышанным. Здесь сидят люди, которые являются представителями IT-компаний, и говорят, что их предприятия автоматизированы на 25–30%. У нас в компании, как мне кажется, автоматизация достигает 85%, хотя нет, допустим, IP -телефонии. Из чего же получаются ваши 25%? Что у вас не автоматизировано?

Александр Давыдов, директор компании Naumen :

– У меня, могу сказать, не автоматизирован учет по распределению бюджетов по центрам финансовой ответственности. Нужен автоматизированный документооборот в этой сфере, чтобы решались чисто оперативные проблемы – к примеру, работа разных подразделений с одним контрактом.

Роман Рублевский, директор компании «Сумма технологий»:

– Почему автоматизация «лоскутна»? Так исторически сложилось – абсолютная автоматизация слишком дорога. С другой стороны, бизнес растет постепенно, и большинство предприятий еще не выросло из «1С».

Виктор Шебалин, директор компании Kloss services corporITion :

– Позвольте возразить! «1С», или «Парус», или еще какая-то программа – это лишь пути решения проблемы, а где сама проблема? Я ее просто не вижу!

The Chief -Урал:

– Такое впечатление: все чувствуют, что чего-то недополучают, но не понимают – чего именно…

  Евгений Ералев , региональный представитель компании НР:

– На самом деле IT-технологии – не самоцель. Это просто способ сделать бизнес эффективнее, сэкономить время! Не секрет, что подобной цели можно порой достичь и другими способами. Я знаю организации численностью под 1000 человек, где стоит 2 компьютера, и у них все хорошо. Это зависит от бизнеса. Бизнес сам должен определять, что ему нужно. 100 лет назад люди прекрасно обходились без IT-технологий. Другое дело, что сейчас мир стал энергичнее – и если бизнес ставит себе задачи, которые невозможно решить без IT-технологий, он ищет это решение с их помощью.

Анатолий Ватолин, руководитель группы моделирования бизнес-процессов банка «Северная казна»:

– Именно для экономии времени, именно потому, что энергичный мир требуют более оперативной работы, мы внедрили программу интернет-банка. Сейчас за этим продуктом стоят очереди! Почему? Потому что продукт адекватен. Мы открыли сейчас филиал в Челябинске, и люди стоят в очереди за интернет-банком, чтобы не стоять потом в очереди в банк. Эта программа поможет им более оперативно работать, быстрее зарабатывать деньги, не тратить время попусту.

Александр Давыдов, директор компании Naumen :

– Вот тут говорили об организации в 1000 человек с двумя компьютерами. Это вполне нормальные организации производственного типа. Там, где быстро меняются технологии, автоматизировать все не имеет смысла. Есть организации индустриального типа, а есть постиндустриального – со сложными услуговыми процессами. Можно провести такое сравнение: я был в Катманду и не смог объяснить таксисту, куда мне проехать, потому что объяснял ему по карте. Дело в том, что в Катманду водители не воспринимают карт, карты только усложняют их ориентацию.

The Chief -Урал:

– Адекватность продукта – может быть, это и есть самое главное?

Константин Архипов, генеральный директор Panda Software Russia :

– Адекватных решений действительно мало. Бывает очень сложно, трудоемко и дорого перейти с одного программного решения на другое, более высокого уровня. Можно, конечно, сказать, что это бизнес не готов к внедрению более высоких технологий, и я частично с этим соглашусь, но мало и решений, производители которых серьезно, реально думали бы о пользователе, причем именно о бизнес-пользователе. Зачастую делаются слишком сложные, громоздкие вещи, которые слегка оторваны от жизни. Ведь нет смысла покупать «Боинг 747», чтобы слетать на дачу!

Виктор Шебалин, директор компании Kloss services corporITion :

– Если стремительно меняется бизнес-среда, и технологии управления компанией меняются вслед за ней, в абсолютной автоматизации нет смысла. Мы вот ставим внутреннюю задачу удваивать производительность труда ежегодно. Сложные базы не выживут при таких темпах, поэтому, для обеспечения нормального течения информационных потоков, учета транзакций, мы поставили двадцать «1С» с тем, чтобы к ним имело доступ не более 10 человек. Пусть это платформа с низкой производительностью, но мы в ней уверены. Когда же речь заходит о SAP или других подобных программах, нужны специалисты по адаптации, а к ним можно стоять в очередь долго, как раз до тех пор, пока бизнес-процесс, который нужно автоматизировать, не умрет.

Александр Гуревич, исполнительный директор компании «АБ Консалт»:

– Что касается программного решения SAP , то единственное, чего не нашлось изначально в этой программе, – это учета драгоценных металлов на заводском производстве. И мне просто страшно слышать об очередях к специалистам по адаптации… SAP – очень гибкая программа, и ее можно адаптировать к любой платформе.

Роман Рублевский, директор компании «Сумма технологий»:

– А назовите сроки адаптации в среднем? Стоимость адаптации?

Александр Гуревич, исполнительный директор компании «АБ Консалт»:

– На этот вопрос сложно ответить в общем, нужно рассматривать конкретные бизнес-процессы. SAP, в отличие от многих других программ, которые есть на рынке, – не программируемая, а параметрируемая система. Это значит, что никто не мешает вам, используя стандартную функциональность программы и одновременно учитывая специфику вашего бизнеса, делать уникальные вещи.

Роман Рублевский, директор компании «Сумма технологий»:

– А сколько специалистов в Екатеринбурге по адаптации SAP к бизнес-процессам предприятия? Кто это может сделать? Рядовой сотрудник компании?

Александр Гуревич, исполнительный директор компании «АБ Консалт»:

– Нет, конечно, не рядовой сотрудник, но подготовленный специалист.

Валентина Стахеева, директор Сибирско-Уральской страховой компании:

– Скажите хотя бы, на каких предприятиях уже стоит эта система, будучи адаптирована и функционируя! Куда сходить посмотреть на ее работу?

Александр Гуревич, исполнительный директор компании «АБ Консалт»:

– Нижнетагильский металлургический комбинат, «Премьер-ВТК», «Эльдорадо»…

  Валентина Стахеева, директор Сибирско-Уральской страховой компании:

– Знаете, действительно существуют большие проблемы с адаптацией. Мы внедряли довольно простую программу по учету базы договоров – и с ней не смог справиться региональный представитель, нам устанавливала и адаптировала ее московская компания-производитель, по электронной почте, вы можете себе такое представить?! Вывод: есть красивые программы, но нет сопроводителей этих программ. Хотя мы даже выбираем их по тендеру. Где они, хваленые продвинутые специалисты? А время ведь не стоит на месте, бизнес развивается, он терпеть и ждать не будет… Поэтому мы и возвращаемся к старой проверенной «1С». Нам говорят, что тот же SAP внедряется годами, постепенно, чуть ли не по 8–10 лет, но вопрос именно в том, не уйдет ли время? Жизнь значительно многообразнее, чем любое программное решение.

Роман Рублевский, директор компании «Сумма технологий»:

– Почему большинство предприятий выбирает «1С»? Потому что специалистов, которые могут с этой программой работать, много. А экспертов по волшебным новым программам – мало. И они дорого стоят, соответственно. А ведь мало интегрировать систему и уйти, надо, чтобы она еще работала постоянно. И за это тоже надо платить.

Виктор Шебалин, директор компании Kloss services corporITion :

– Выходит, что «лоскутная» автоматизация – это благо: какой-то модуль устарел, его можно заменить, собрать и разобрать, как мозаику. Чем более коммуникабелен и прост софт, тем эффективнее он в использовании.

Ольга Леенсон, заместитель начальника по автоматизации коммерческого банка «Уралфинанс»:

– Я повторюсь, мы сейчас внедряем новое программное решение, и внедрение идет проблематично. Весь банк пытаемся перевести на одну-единственную программу – а срок всего 1 месяц. Так вот – нам не смогли предложить автоматизированного варианта адаптации. Некоторые модули, базы данных, пришлось переносить вручную – а это отнимает много времени и влечет большое количество ошибок.

The Chief -Урал:

– Так что же называется успешным внедрением?

  Юрий Розейнбойм, генеральный директор компании «Корус АКС»:

– Что такое успешное внедрение? Это когда поставленная задача решается в заданные сроки и в рамках заданного бюджета. Самая большая проблема, которую уже обозначили, – это не качество продукта, а дефицит квалифицированного персонала. Причем речь идет не только об IT-специалистах, но и о топ-менеджерах самих предприятий-заказчиков, которые могут грамотно формализовать процесс, который нужно автоматизировать.

  Алексей Громозов, директор « Профит-Центр»:

– Я согласен: если менеджер, руководитель сам квалифицирован в сфере IT-технологий, проект внедрения, безусловно, будет успешным.

  Сергей Герштейн, коммерческий директор компании «УралВестком»:

– Суть в том, что, прежде чем автоматизировать бизнес-процесс, надо его формализовать. Часто же бывает совсем наоборот – бизнес-процессы находятся в некоем «свободном плавании». И никто поэтому не может дать гарантии, что, как только этот процесс попытаются автоматизировать, все будет работать как часы. Могут возникнуть противоречие и непонимание. И пусть даже люди рисуют себе красивые схемы и не понаслышке знакомы с автоматизацией… Никакой IT-опыт не поможет, если руководитель не знает, как формализовать процесс, какова его логика, что же требуется получить на выходе.

Алексей Громозов, директор « Профит-Центр»:

– Полностью поддерживаю. Если автоматизировать хаос, на выходе мы получим автоматизированный хаос. Проблема не в автоматизации какой-то бизнес-модели, а в противоречивости, неграмотности самой модели. И вовсе необязательна для успешного внедрения программного решения высокая квалификация руководителя в IT. Руководителю просто нужно знать свое дело и обладать системным мышлением.

Роман Рублевский, директор компании «Сумма технологий»:

– Итак, можно сказать, что есть две модели внедрения любой информационной системы. Как вы уже, наверное, догадались, – успешная и неуспешная. Успешная начинается с персонала, от руководителя до специалистов по монтажу, – это подготовка, консультирование, мотивация на работу с внедряемой системой и прочее. Потом начинается формализация процесса, а только потом его автоматизация. И только после этого речь заходит о деньгах, о бюджетах, о затратах. Неуспешная модель всегда начинается с денег. Вот, мы купили волшебную палочку! Ура! И только потом начинаем формализовать процессы и обучать персонал... а зачастую и вовсе придумывать, что бы нам такое автоматизировать.

Виктор Шебалин, директор компании Kloss services corporITion :

– Ну что ж… В качестве резюме можно сказать, что, в общем-то, нет IT-проектов как таковых. Есть общие экономические задачи – организация бизнеса, развитие бизнеса – и отдельные способы их решения. Поэтому надо выбирать тех поставщиков программных решений, которые не обещают, что система «волшебна и может все», а говорят по сути дела и заинтересованы в том, чтобы система отвечала потребностям вашего бизнеса.

   
 
2017 © Группа компаний «ПРОФИТ»

620085, г. Екатеринбург,
ул. 8 Марта, 205, офис 321, 3 этаж
(343) 2-000-566

623380, г. Полевской,
Максима Горького 1, офис 25.
(34350) 7-18-59
Создание, продвижение, поддержка сайта - ITFStudio.ru